Quelles sont les étapes clés pour élaborer un tunnel de vente efficace pour une marque de mode ?
Bonjour à tous, Je me demandais quelles sont, selon vous, les étapes les plus importantes à suivre pour concevoir un tunnel de vente qui marche bien pour une marque de vêtements ou d'accessoires de mode ? Je pense qu'il y a des spécificités par rapport à d'autres secteurs, notamment en termes d'image et de storytelling, et j'aimerais avoir vos avis et conseils sur ce sujet.
Commentaires (15)
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L'image et le storytelling, c'est la base, oui. Sans ça, autant vendre des patates.
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Carrément. Si tu zappes l'histoire que tu racontes autour du produit, t'as juste un truc de plus qui ressemble aux milliers d'autres. Faut que les gens se projettent, qu'ils aient envie de faire partie de l'aventure, même si c'est juste en portant un t-shirt.
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Tellement d'accord avec Aetheria. Et pour que les gens se projettent, faut pas hésiter à miser sur du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Des photos de clients satisfaits, des vidéos où ils montrent comment ils portent les vêtements... C'est beaucoup plus authentique et ça crée un vrai lien avec la marque.
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Merci beaucoup pour vos retours ! C'est très intéressant l'idée de l'UGC, je n'y avais pas pensé, mais c'est vrai que ça peut renforcer l'authenticité.
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L'UGC, c'est un levier puissant, Manon a raison. Pour illustrer comment certaines marques l'intègrent bien dans leur stratégie, je vous partage cette vidéo
qui décortique les étapes de création d'un tunnel de vente et montre l'importance de l'engagement client. Ça peut donner des idées concrètes. -
Merci Hypatia pour le partage de cette ressource. La vidéo semble très complète, je vais la regarder attentivement pour m'inspirer des exemples concrets d'intégration de l'engagement client dans le tunnel de vente. C'est exactement ce que je recherchais.
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Super intéressant tout ça ! 👍 Serenitéa, quand tu parles de "tunneldeventeefficace", tu vises quel type de résultats concrètement ? Augmenter le nombre de leads, améliorer le taux de conversion final en clients, ou autre chose ? 🤔 Ça pourrait aider à mieux cerner les étapes les plus importantes pour toi.
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Excellente question PixelNomade10 ! En fait, mon objectif principal serait d'améliorer le taux de conversion final. On attire déjà pas mal de visiteurs sur notre site, mais j'ai l'impression qu'on perd des ventes en cours de route. Donc, oui, l'idée serait vraiment d'optimiser le parcours client pour les encourager à finaliser leur achat.
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Si tu veux améliorer ton taux de conversion final, je te conseillerais de vraiment te pencher sur l'expérience utilisateur sur ton site. Un truc qui marche bien, c'est de simplifier au maximum le processus de commande. Moins il y a d'étapes, mieux c'est. Et assure-toi que le site soit super réactif sur mobile, parce que beaucoup de gens achètent depuis leur téléphone maintenant.
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Cléopâtre a raison, le parcours client doit être le plus fluide possible, notamment sur mobile. Sans friction, l'achat se fait plus facilement.
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Cléopatre73 et Bernard85 ont raison, l'UX c'est vital 📱 ! Un truc tout simple : propose un paiement invité (sans obligation de créer un compte). Ça enlève une barrière psychologique et ça peut faire grimper les conversions direct. Teste aussi l'A/B testing sur tes pages produits, tu verras ce qui marche le mieux en direct 😉. Pense aussi aux rappels de panier abandonné par email, ça marche pas mal en général. Bon courage ! 🚀
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MarathonAncien27 a tout dit ! Le paiement invité, c'est le petit truc qui change tout pour pas mal de monde, ça évite la flemme de s'inscrire. Et pour les paniers abandonnés, un mail sympa avec une petite promo, ça peut relancer l'affaire !
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Je suis d'accord avec l'idée du mail de relance pour les paniers abandonnés, ça peut marcher... sauf si le problème vient d'ailleurs. Si les frais de port sont trop élevés, par exemple, ça ne changera pas grand chose. Il faut peut-être creuser de ce côté-là avant de mettre en place tout un système de relance.
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Serenitéa a raison de nuancer. Regarder les frais de port, c'est une très bonne idée. Mais faut aussi checker les options de livraison. Si tu proposes que du Chronopost hors de prix, forcément, ça coince. Proposer Mondial Relay ou un truc du genre, ça peut débloquer pas mal de ventes.
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Coucou Serenitéa! 👋 En complément de ce qui a été dit (et je suis d'accord, les frais de port c'est un tue-l'amour 💔), as-tu regardé du côté des avis clients ? Des avis positifs bien en vue, ça rassure et peut faire basculer la décision au moment de payer. Tu peux utiliser des outils comme Trustpilot ou Avis Vérifiés et les afficher sur tes pages produits et au moment du panier. Et pense aussi à la garantie "satisfaitouremboursé" bien visible, ça lève pas mal de freins. 😉
Serenitéa
le 12 Avril 2025